提案理由：

随着城市化进程的加快，城市人口越来越多，各具规模的小区以及物业公司也与日俱增，越来越突出而小区物业管理迫切需要加强，但随之而来的物业公司与业主之间矛盾也日益突出，只有提高物业管理服务质量，才能营造和谐宜居的小区环境。

1、物业管理区域划分不明确。部分小区没有专门的物业服务用房，小区内的停车位等公共设施的经营大多为开发商或物业公司所有，业主与开发商争利现象突出；

2、专业经营设施移交不规范。供水、供电等专业经营设施移交不规范导致其维修、养护、更新和管理的责任主体不明确，存在相互推责。

3、公共设施管理不规范。一些物业公司将小区内的活动室、停车位、运动场等公共设施私自租借，经营所得收益大多为物业公司所有，用途不透明。

4、物业公司服务质量不高，责任不明确。多数物业公司仅提供保洁、门岗、绿化养护服务，对于设施修缮、车辆放置、乱搭乱建等问题，采取推诿扯皮、放任不管的态度.

5、物业公司员工素质不高、服务不规范。多数员工没有接受过专门培训，缺少懂管理、懂技术、懂维修、会协调的专业人员，小区内业主反映的问题难以解决，粗暴对待：如随意停业主的水电等。

6、物业公司收费不合理，不透明。一些物业公司随意收取公摊费、停车费、电梯费、砸墙费，装修押金及水电费等各种名目的费用。

7、物业管理与居民希望还有很大差距。有的小区，乱搭乱建。好好的绿地树木，有的旱死、有的被无故毁掉，院里僵尸车长期停放无人管、杂草丛生、乱贴乱画、广告满天飞、存在不少卫生死角等，出了问题，物业与相关部门互相推诿，居民意见很大。

8、业主缴费意识不高，物业费收取困难。一些业主的消费观念不正确，没有花钱买服务的意识。部分业主把物业管理服务职能无限扩大化，认为缴了费，物业公司就应该什么都负责，只要遇到麻烦，就要求物业公司解决，解决不了就缓缴费或者不缴费。因为物业费无法收取，一些老小区的物业公司撤出，保洁、养护等问题得不到保障.

1、政府管理部门加强对物业公司进驻小区及日常运营的监管，多做评比，对外公示。

2、规范物业收费项目，制定统一收费标准。

3、对于一些管理水平低、口碑差的物业公司责令整改或强制退出物业市场。

4、要提高物业公司服务水平。主管部门要督促物业公司加强培训，提高服务意识，提升员工服务技能，调动员工工作积极性，真正把业主当主人，想业主所想，急业主所急，加强巡逻、检查，及时处理业主反映的问题，做好各项管理工作，以良好的服务满足居民的愿望。

5、加强居民小区业委会建设。各级政府抓好居民小区业委会，并制定合理的薪酬标准与相应的有效激励措施，让业委会真正发挥作用，更好地约束物业公司，共同为业主创造良好的居住环境。

6.政府和部门要采取多种形式，加强物业管理宣传工作，宣传《物业管理条例》和物权法律知识，引导广大业主树立物业服务的消费观念，支持参与物业管理活动，及时缴纳物业服务费用，自觉维护社区公共秩序；各级党政机关和企事业单位要教育干部职工自觉遵守物业管理法律法规，积极参与和谐文明社区建设，营造全社会齐抓共管的良好氛围。